Fastbee es seguridad para todos.

En Fastbee, el “permiso de envío” es tomado muy en serio. Mediante la contratación de nuestros servicios y expresando acuerdo con nuestras Condiciones de Uso, usted también está manifestando su acuerdo con esta política anti spam.

La ley por sí sola no alcanza, lo que cuenta es el permiso.

Si bien las leyes CAN-SPAM son un paso en la dirección correcta hacia la reducción del problema del spam, no creemos que sean suficientes. Nuestra definición de spam va más allá de las leyes de la mayoría de los países y abarca lo que creemos es marketing por email con verdadero permiso.

• Spam es todo email comercial enviado a alguien que no ha concedido su permiso directo para contactarlo respecto del tema del email. Pero eso no es suficiente. La palabra “permiso” queda abierta a la interpretación. Citemos algunos escenarios específicos para que quede claro qué constituye o no un permiso.

¿A qué tipo de direcciones de email podemos enviar mensajes mediante Fastbee?

Para poder enviar emails a alguien utilizando Fastbee, usted deberá contar claramente con su permiso. Esto se puede concretar de las siguientes maneras:

• Un formulario de suscripción en forma de newsletter por email en su sitio web.
• Un casillero que se tilde para optar por SÍ en un formulario. Este casillero no se debe completar por default, la persona que complete el formulario debe seleccionar voluntariamente el casillero para indicar que está dispuesto a recibir sus mensajes.
• Si alguien completa un formulario offline bajo forma de encuesta o mediante una competencia, los podrá contactar sólo si se les ha explicado que se les contactaría por email y si han tildado el casillero que indicaba que deseaban recibir los mensajes.
• Clientes que le han comprado en los últimos 2 años.
• Si alguien le da su tarjeta personal y usted le ha explicado que lo contactaría por email, lo podrá contactar. Si ha dejado su tarjeta en una urna dentro de una exposición, deberá haber un cartel indicando que será contactado por email.

Básicamente, sólo podrá contactarse a alguien que haya otorgado claramente su permiso específico para el tema sobre el cual se lo está contactando.

¿A qué tipo de direcciones de email NO ESTÁ BIEN enviar mensajes mediante Fastbee?

Todo lo que quede fuera de los ejemplos citados anteriormente no equivale a permiso en nuestra opinión, pero brindamos más ejemplos para asegurarnos de que el tema quede totalmente claro. Al utilizar Fastbee, usted acuerda no importar o enviar nada a ninguna dirección de correo electrónico respecto de la cual:

• Usted no posee permiso explícito y comprobable para contactarlo en relación con el tema del email que está enviando.
• Usted compró, alquiló, recibió prestado o de alguna manera adquirió de un tercero sin importar lo que ellos sostengan respecto de la calidad o del permiso. Usted personalmente es el que debe obtener el permiso.
• Usted no ha contactado por email en los últimos 2 años. El permiso no perdura a lo largo del tiempo y estas personas habrán cambiado su dirección de correo electrónico o no se acordarán de haber otorgado su permiso en primer lugar.
• Usted obtuvo o copió y pegó de la web. El mero hecho de que la gente publique su dirección de correo electrónico no quiere decir que desean recibir mensajes de parte suya.

Ciertamente, algunas de estas personas pudieron darle su dirección de correo, pero lo que falta es el permiso para enviarles mensajes comerciales. Bombardear con mensajes promocionales a cualquiera de estas personas no será efectivo y lo más probable es que muchos de los receptores marquen su email como spam.

Fastbee insiste en que sus clientes manejen EXCLUSIVAMENTE listas de suscriptores OPT-IN, es decir, personas que expresamente brindaron su permiso para que la empresa les envíe comunicaciones por email, y que respeten las solicitudes de de suscripción en forma inmediata.

¿Qué contenido DEBO incluir en mi email?

Todo email que usted envíe utilizando Fastbee deberá incluir:

1. Un link para desuscribirse con un único click que instantáneamente quite el suscriptor de su lista. Una vez que se desuscriben, nunca más podrá enviarles un email.
2. El nombre y el domicilio físico del emisor. Si está enviando un email por su cliente, deberá incluir en su lugar los detalles de su cliente.

¿Cómo sabremos si no cuenta con permiso?

Fastbee tiene diversos niveles de aprobación y monitoreo para garantizar que cumpla con nuestra política antispam, a saber:
1. Hasta que su cuenta haya sido aprobada por un miembro de nuestro equipo, todos los emails que envíe deberán contar con aprobación.
2. Nuestro software está directamente integrado en los sistemas de información de spam de algunos de los principales ISP como Hotmail y AOL. Si no tiene permiso y alguien marca su campaña como spam, nos enteraremos en el momento mismo en que opriman el botón. Si usted recibe un índice de quejas mayor que 0,25% de todos los receptores (es decir, 25 quejas cada 10.000 receptores) se cerrará su cuenta. Esta es una cifra generosa que contempla falsos informes de spam.
3. Monitoreamos listas negras y nuestras cuentas de abuso permanentemente. Podemos identificar quién está generando problemas de entrega o quejas muy fácilmente.

Si descubrimos que usted está enviando emails a personas sin su permiso, cerraremos su cuenta de Fastbee inmediatamente.
Fastbee se reserva el derecho de cancelar el contrato con cualquier cliente que viole estas reglas. Los clientes, asimismo, deben asumir la total responsabilidad sobre listas provistas por terceros.

En definitiva, se trata del sentido común. Sáquese el sombrero de marketing y póngase en lugar del receptor. Si no reconocen quién es usted o si no están interesados en lo que les está enviando, pensarán que es un spammer. Así de simple.

Si tiene preguntas sobre nuestra Política Antispam, o si quiere informar actividad de spamming por parte de alguno de nuestros clientes, sírvase contactar a nuestro departamento de abuso:

Teléfono: 6328-1500 - E-mail: abuse@fastbee.com.ar